Comme dans tout commerce, il ne faut jamais négliger les attentes d'un client ou visiteur d'un site.
En effet imaginez une demande sur site par Email, ou par un formulaire, trop souvent les réponses arrivent au bout de 24 heures ou voire 1 semaine.
Mettons-nous à la place de l''internaute qui navigue avec des outils dit sur « la pointe de la technologie », qui vient sur votre site, et en attendant votre réponse il a déjà pris sa commande se déplaçant au supermarché local.
Conclusion : Mettre en oeuvre un site marchand c'est aussi mettre en oeuvre une équipe d'animation du site !